Hasta el momento hemos
concretado nuestra idea de negocio y tenemos una visión general de lo que
queremos hacer.
A partir de este
momento tenemos que recopilar todo tipo de información sobre los distintos
aspectos que nos puedan afectar. Tenemos que hacer un análisis del entorno
en el que nos vamos a mover obteniendo la mayor información posible que nos
servirá para la toma de decisiones.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
El entorno es algo que puede influir en las acciones que llevemos a cabo. Por
eso habrá que tenerlo en cuenta si queremos asegurar que esas acciones tengan
una alta probabilidad de alcanzar el éxito. Resulta fundamental analizar el
entorno en el que nos vamos a mover.
Nos centraremos en el
estudio de dos aspectos:
Del entorno general. MACROENTORNO.
- Factores económicos.
- Factores socioculturales.
- Factores políticos y administrativos.
- Factores tecnológicos.
Del entorno específico. MICROENTORNO.
- Factores relativos a los clientes
- Factores relativos a la competencia
- Factores relativos a los proveedores
Para realizar este análisis necesitamos en primer lugar RECOPILAR INFORMACIÓN de
cada uno de los factores que inciden en ese entorno. La tarea es difícil puesto
que no siempre esta información está disponible. A veces hay que investigar y
realizar un gran esfuerzo para definir una simple estimación de como son las
cosas. En cualquier caso, tener esa estimación, tener conocimiento de las
circunstancias que nos rodean, incluso aunque sea un conocimiento aproximado,
resulta esencial para poder tomar posteriormente decisiones fundadas.
MACROENTORNO.
FACTORES ECONÓMICOS
Habrá que tener en cuenta las circunstancias económicas del entorno general.
Indudablemente no será lo mismo montar un negocio en época de expansión
económica que en época de crisis.
¿En qué momento estamos? ¿Hay confianza en el futuro? Los consumidores, las
empresas ¿están dispuestos a gastar y a invertir? ¿Es fácil obtener dinero?.
Debemos analizar en este punto aspectos tales como: evolución del PIB, renta
disponible, nivel de empleo y desempleo, evolución de los tipos de interés,
facilidad para el acceso a financiación,
FACTORES SOCIOCULTURALES
¿Qué relación existe entre los hábitos sociales y culturales y las necesidades
que yo pretendo satisfacer con mi negocio? ¿Cómo esperamos que evolucione en el
futuro? Trataremos de obtener información sobre las modas, costumbres,
tendencias, hábitos de consumo, etc, que tengan que ver con el producto o
servicio que intentaremos vender.
FACTORES POLÍTICOS Y ADMINISTRATIVOS
¿Existen normas de la Administración, directrices políticas, etc. que
interfieran con la actividad que pretendo desarrollar en mi negocio? ¿Hay normas
que estimulan satisfacer la necesidad que yo atiendo con mi negocio? ¿Hay normas
que combaten la satisfacción de la necesidad que yo atiendo con mi negocio?.
Debemos buscar información acerca de las decisiones políticas o administrativas
que han tenido lugar en el pasado y que han afectado al sector en el que estamos
encuadrados así como indagar sobre las posibles decisiones que en el futuro
puedan tomarse y que me puedan afectar.
FACTORES TECNOLÓGICOS
La tecnología puede cambiar la manera de satisfacer muchas necesidades. Hay que
prestar atención a los cambios tecnológicos puesto que pueden provocar la
obsolescencia de las soluciones que se han ideado para satisfacer determinadas
necesidades. Debemos estar al tanto de todos los avances tecnológicos que puedo
implementar en mi empresa. Deberemos plantearnos la necesidad de tener presencia
en la web, en redes sociales, comercio electrónico, etc. Se trata, en
definitiva, de conocer todos aquellos aspectos de las TIC´s que pueden afectar a
mi empresa.
MICROENTORNO.
Hacer un estudio de mercado es precisamente esto: investigar y determinar a aquellos que intervienen en un mercado: los demandantes y los oferentes.
Hacer un estudio de mercado es difícil porque no siempre la información está al alcance del público. En ocasiones hay que obtenerla mediante estudios directos y costosos o a través de estimaciones más o menos precisas.
FACTORES RELATIVOS A LOS CLIENTES
Los clientes son todas aquellas personas o instituciones que por su perfil, son
consumidores potenciales de nuestro producto o servicio. Son los que van a pagar
por lo que les ofreceremos. Recordamos lo que nos dijo Alcaide en la
conferencia:
Debemos orientarnos al mercado, no al producto. Lo importante es el mercado. El
cliente es el rey.
Es necesario realizar un estudio concienzudo del perfil de los clientes
potenciales de
nuestro negocio. Habrá que conocer todo sobre nuestros clientes: dónde están,
quiénes son, cuántos son, cuánto gastan, por qué compran o no compran, dónde
compran, a quién compran, qué echan en falta, etc. etc.
En este punto debemos tener una idea de cuánto dinero hay en juego en el sector
en el que queremos entrar. Hay que definir el volumen
de mercado o tamaño
de mercado para
hacerse después una idea de la parte del mismo que nos podemos "comer".
Expresado en porcentaje eso será nuestra cuota de mercado.
Al investigar y analizar los factores relativos a nuestros futuros clientes,
estamos analizando el mercado, una parte del mercado en concreto: la demanda.
FACTORES RELATIVOS A LA COMPETENCIA
En este punto debemos obtener información de la otra parte del mercado: la
oferta. Se trata de analizar la naturaleza de la oferta que pretende atender a
la demanda.
Habrá que conocer quienes son aquellos con los que habrá que competir: donde
están, quienes son, cuantos son, cuanto venden, etc. etc. Debemos conocer el sector económico en el que estamos encuadrados, epígrafe de IAE que nos corresponde así como nuestro encuadramiento dentro de la CNAE-09. Tenemos que investigar todo lo que podamos en relación al sector económico en general, así como en nuestro entorno más cercano.
Debemos distinguir entre competencia directa y competencia indirecta. La primera es aquella que ofrece un producto o servicio igual o muy similar al mío. La competencia indirecta está formada por aquel sector de la oferta que ofrece al mercado productos o servicios sustitutivos a los que yo ofrezco.
FACTORES RELATIVOS A LOS PROVEEDORES
También hay que obtener información de los posibles proveedores que voy a necesitar. Debo
saber quienes son, donde están, qué condiciones imponen, qué niveles de precio
tienen, etc.
Enlaces:
A parte de estos enlaces, son muchas las fuentes de información que podéis y debéis consultar: Ayuntamientos, Diputaciones, Asociaciones de consumidores y usuarios, Sindicatos, Asociaciones empresariales, prensa y revista genérica o especializada, youtube, Registros Públicos, etc.
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